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            【麟威观点】你会用“A3思维”解决问题吗?

            来源:麟威咨询 责任编辑:麟威原创 浏览量:216 2023-09-05

            01 什么是A3思维?

            2008年,德沃德·索贝克和阿特·斯莫利写了《A3思维》(Understanding A3 Thinking)一书。自那之后,这种思维方式越来越流行,甚至掀起了席卷全球的精益运动(Lean movement)。

            A3思维方式根源自PDCA循环(即Plan-Do-Check-Act/计划-执行-检查-处理),这是由品质管理大师休哈特提出,后由爱德华兹·戴明进一步发展的的持续改进理念。

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            A3报告是一个由丰田公司开创的用来描述事件或者问题的方法。通常用图表的方式把问题描述、分析、改正措施、以及执行计划等囊括在一张A3尺寸的纸上,也因而得名。

            A3不仅仅是一个工具,更是一种思维方式,重点不在于A3的形式,而在于A3方法背后的基本理念和完成A3报告的思维过程。任何问题不会因为被写到A3纸上,就会发生本质的改变。A3只是承载问题解决思维过程的工具,没有思维,A3只会沦为形式主义。

            02 丰田的A3思维是怎么形成的

            它是在丰田员工认识问题或机遇、雷厉风行地、全面地“解决”这些问题、寻找更好的做事方法、认真地确认这一做事方法的科学性过程中产生的。如果新方法确实能够改善生产方式,它就会成为标准方法。如果新方法不能对生产方式有所改善,问题的解决和验证将继续进行,直到问题得到圆满的解决,且对解决问题的流程和结果都重视,甚至过程比结果更重要,并且最终目标不仅仅是立即解决问题。还要确保:随着整个系统的改善,同样的问题在近期不大可能再次出现。这种视角的差异从根本上就是对 PDCA的理解。

            能够执行PDCA系统--一个简洁、严密、精确的系统。主要用一页文件展开并记录PDCA循环。A3报告可以作为一种指导原则,用来准确、系统地根除工作场所出现的问题。还有助于我们对认知过程进行反省,并将这些认知记录下来,供将来参考。还能为员工的培训和指导工作提供明确的内容。

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            03 A3思维怎么应用于工作中

            A3是用“目标-现状-差距-行动”思考方法来解决实际问题的套路,是提高领导力的过程,也只有应用于日常工作中才会持续不断的提升。工作中任何问题或事情养成下面10问思考的习惯,也就融入到工作中了。具体10问如下:

            1.问题或事情是什么?

            2.谁是这个问题的负责人?

            3.问题的根源是什么?

            4.哪些是可能的对策?

            5.你如何决定选择哪个对策?

            6.你如何与相关人员取得共识?

            7.你的实施计划是什么、谁做、做什么、什么时候、在哪里做、怎么做?

            8.你怎么知道对策是否有效?

            9.估计有哪些需要跟进的事情?哪些问题可能在实施过程中发生?

            10.你如何记录和分享学到的经验?

            只有做到以上,A3思维才能帮助我们深挖问题本质,考虑更多的解决方案,制定实施计划,由此确保了PDCA的不断循环,并将广义而抽象的管理目标转化成实际结果,深化组织能力。


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