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            精益的底层架构

            做不好精益,是对这三件事认识不足


            从事精益顾问工作很多年,经常被客户问我们基础不好能导入精益管理吗?我们人员素质不行,能学习好精益生产的方法吗?我们行业比较特殊,能适应精益管理的要求吗……遇到类似的问题,麟威顾问总是能想起丰田前副社长大野耐一先生说的,只要伸出手具备从一数到十的能力就能实施精益生产。

            可是,在现实生活中,的确有部分企业导入精益后并没有取得太多的成果。在某央企甚至还流传着不少揶揄精益生产的段子,精益成为了员工吐槽公司的载体。也有些企业自己或借助外力推进精益后询问麟威顾问,为什么别人能做到我们做不到?

            大家都特别容易看到别人取得的成果、展示的工具和方法却没有看到“精益大厦”的地基,麟威顾问把它称之为精益管理的底层架构。

            所谓底层架构就是事物的基础和本质,对精益管理来说,基础和本质就是价值观和思考方法思维模式,概括起来就是三个词:良知、事实、逻辑

            湖南泰嘉企业董事长方鸿先生常说该企业的员工始终秉持“做负责的人”,这样一个基本理念。是的,良知就是责任和担当,是企业家与员工共同的责任与担当,表现为坚信共识、满怀希望、心存大爱。为什么要强调良知,当员工总是在询问这个月工资什么时候发,补贴还有没有了,作业单价怎么又变了,供应商总是询问货款什么时候结,管理者总是在问员工你为什么不按要求作业,你为什么又不来上班了的时候,这个企业的精益管理工作一定是难以展开的。

            所谓坚信共识,企业家让员工和相关方相信,企业发展好了我们是共赢。有了共识才会有希望,才会有与企业相关的梦想,才能与企业共同奋斗。

            希望和信心从何而来,来源于爱,大爱。

            有一位女性企业家和麟威顾问分享了一个故事:市场上纸价大幅上涨,产品供不应求。这时一家老客户要求降价采购,销售副总当然拒绝了客户的“无理要求”。这位副总没有错,站在生意的角度,站在当时的市场条件下完全没有降价销售的理由。不过,当这位企业家得知这件事的时候,马上同意了客户的要求。她给出了她的理由:现状在产业链上是我们占优势,我们不能弱肉强食,要维持整个产业链的健康发展。我们今天的善意也会得到未来不同经营条件下合作伙伴的回报。这是饱含经营智慧的,对整个经营环境的大爱。

            还有一家河北的企业,他们董事长明确提出了让员工去超市的时候只看需求不看价格。也正是这家企业,在原材料涨价的时候,要求供应商及时涨价,甚至“威胁”供应商不涨价就不再拿货了。这么“傻”的企业得到了什么,他们成为国内最大的PE管件制造商,他们成功开发了锂电池隔膜,让国外企业在中国市场占的份额逐年萎缩。这是“爱”换来的几千名员工共同的担当。

            大爱是有回报的。

            精益管理离不开对问题的解决,解决问题就需要对现状的把握,对事实进行判断

            但是,如何让事实成为更多人的共识,我们需要正确的表达方法。什么是正确的表达方法?那就是讲真话。有人错误地认为,讲真话是一个道德品质问题,麟威顾问要对这种简单的认识说NO。讲真话不仅是道德的问题,也是能力的问题,在一个组织里更是组织能力的体现。前不久,华为的一个内部通知在网络上刷屏了。任正非亲自签发了一份文件,表彰一名讲真话的员工,给这名员工晋级,同时要求一名高层管理者负责保护这名员工不受到打击报复。为什么要最高领导签发文件?因为即使在华为这样的优秀组织里,讲真话也不总是那么容易受到认可。

            讲真话的能力需要培育,重点是三个方面。一是辨别真伪的能力,辨别真伪就要实事求是,在企业管理中对应的方法论就是“三现主义”;二是将模糊的信息转化为确定信息的能力,比如什么叫合格什么叫不合格,甚至什么是白色什么是黑色……,只有这样才能让表达的内容清晰地传递,准确地理解;三是容纳不同的声音的能力。容纳不同声音就意味着不能有这三问:一是问动机,听到不同声音不问是不是事实,而是先问你的目的何在?二是问态度,即使是事实你就不能态度好一点吗?三是问方案,你能干那么你说咋办?说事实是义务,说方案就是能力了。从下属的角度看,我什么事都知道怎么办,那就应该换位子了。

            只要不做这三件事相信大家会听到不同声音的。

            逻辑是解决问题的思维过程。在这个过程里,首先是遵循科学的认识过程即认清目标,挖掘问题,分析原因,寻找方法。我们男足冲击2018年世界杯又失利了,我看到一个普通球迷的总结最到位:中国足球这么多年一直想做的事情是“把一副烂牌打好”,而不是想“怎么拥有一副好牌”。目标错了,后面的努力就没有太大意义了。正面的例子,我们的军队改革将军区变战区,就是针对既定目标的组织变革。

            逻辑建立还需要认识原理,使用原理,反对反智主义。有一个流行的笑话:一个人误入了博士群,博士们在讨论一滴水从高空落下来会不会砸死人。博士们展开了讨论并给出各种公式计算,我说了一句话就被踢出了群。我说的是“你们都没有淋过雨吗?”通常情况下,听到这个故事,大家都会笑博士们书读多了,人变傻了。可是我不这么认为,经验固然能帮我们解决一些问题,但是在普遍性问题面前必须依赖科学原理。埃隆马斯科就说我只相信数学和物理,他大幅度降低电动汽车的成本和火箭发射的成本都是从物理学原理上思考问题进而形成突破性方案的。泰嘉能大幅度降低库存、加快周转,就是因为我们和泰嘉团队根据基本原理重新定义了库存、安全库存、经济批量等概念,从而找到了新的解决方法。

            落地的策略体现的是管理技术。管理不仅包括组织、控制、协调和指挥,还包括尊重人性,让相关人员愿意去执行。现在大多数企业做6S管理,但是很多企业推进效果不好,不是大家不懂概念,而是没有合适的推进方法和落地策略。这样的企业就没有建立精准执行的能力。大家只知道定下标准后去检查,结果让员工很反感,其背后是粗放的流程管理和粗暴的考核制度。合适的推进方法也是我们解决问题重要组成部分,这是管理技术的范畴。

            麟威顾问理解以上三个方面良知、事实、逻辑是精益管理的底层架构,如果我们能真正理解和落实必然会让我们的精益管理工作如虎添翼。如果中国制造企业能真正遵循这些基本规律,那我们必然有更加辉煌的未来!


             

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